よくある質問

ペットワンに頂いたよくある質問をまとめました。

こちらのページを見て解決しない場合にはお問い合わせページよりお問い合わせ下さい。

注文メールが届かないのですが

注文時やお問い合わせ時にご入力頂いたメールアドレスが誤っている可能性があります。

お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

ペットワンからのメールがお使いのメールソフトにより迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性がございます。ペットワンからお客様へお送りするメールはドメイン"petone.co.jp"からお送りしております。また、ご注文時のメールタイトルは"【PET ONE】 ご注文ありがとうございます【ペットワン】"でお送りしております。

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合は上記アドレスやタイトルを除外設定して頂ければ正常にメールが受信出来ます。

クレジットカードで分割払いをしたいのですが

ペットワンでご利用頂けるクレジットカードは「VISA」「Master」「JCB」「Amex」「Diners」をご利用頂けます。

このうち「Diners」以外のカードにつきましてはクレジット決済の画面にてお支払い方法を『分割』にして頂くことで分割払いにてご購入頂けます。

分割払いでのクレジット決済をご希望のお客様は「Diners」以外のクレジットカードをご利用頂きますようお願い申し上げます。

銀行振込の場合注文から何日以内に入金すれば良いですか?

銀行振込でお買い求めのお客様はご注文より5営業日以内にご入金をお願い致します。5営業日を過ぎてもご入金が弊社にてご確認出来ない場合お申込みをキャンセルとさせて頂く場合がございます。

ご入金予定日が5営業日以降の場合、ご注文時に通信欄に記載して頂くかお問い合わせメールなどで弊社までご連絡下さい。

オーダーメイドの入稿データってなんですか?

一部のオーダーメイド商品ではお送り頂いたワンちゃん・ネコちゃんの写真を元にイラスト化を弊社のデザイナーが行います。

このイラストデータは弊社以外の業者にグッズなどの制作をお客様が依頼する時にも使えます。通常データ化したイラストなどは権利の関係でお客様にはお渡ししない業者が多いと思いますが、弊社では権利を放棄しお客様へとデータも商品と一緒に納品致します。

このデータの使用、改変、改竄などどのように使って頂いても結構です。ブログに使う画像素材や他の業者様へのデータの入稿などにご利用頂ければワンちゃん、ネコちゃんも喜ぶと思います。

日本ケンネルカレッジの教材を買いたいのですが

日本ケンネルカレッジの受講生・生徒以外のお客様でもお買い求め頂けます。ハサミなどは質を重視したものがオプション指定されているので価格は高めですが長く使えるペットワンもオススメの商品です。

また、日本ケンネルカレッジの受講生は割引価格でペットワンの商品をお買い求め頂けますので、ペットビジネスやペット関連の資格に興味をお持ちのお客様は是非ペット専門通信資格日本ケンネルカレッジをご検討下さい。

ペットワンイチオシ商品

送料・お届けについて

送料は全国一律650円(税込)となります。(離島・一部地域・一部商品を除く)

※1度のご購入の合計金額が5,000円以上で 送料が無料となります。 (離島・一部地域・一部商品を除く)

商品はヤマト運輸でお送り致します。

お支払い方法について

お支払いは銀行振込・クレジットカード・代金引換がご利用頂けます。

銀行振込

ご注文後にペットワンからご請求メールをお送り致しますので、メールをご確認の上5営業日以内にご入金をお願い致します。7営業日以内にご入金の確認が取れない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。

代金引換

代金引換(代引き)手数料は一律315円です。
お届けに伺いましたヤマト運輸の配達員へお支払い下さい。

クレジットカード

下記のクレジットカードがご利用頂けます。

ペットワンで使えるクレジットカード

VISA、Master、JCB、Amexをご利用のお客様は分割払いをご利用頂けます。決済画面にて分割払いをお選び下さい。

Dinersをご利用のお客様は一括払いのみのお取り扱いですので、誠に申し訳ありませんが他のカードをご利用頂くか一括払いでお買い求め下さい。

→詳しくはこちらへ

キャンセル・交換・返品について

配送料金は全国一律650円(税込)となります。(離島・一部地域・一部商品を除く)

※1度のご購入の合計金額が5,250円以上で
送料が無料となります。 (離島・一部地域・一部商品を除く)

・配送は「佐川急便」に委託しております。

また商品の在庫状況により、配達日時のご希望に
添えない場合がございます。 尚、その場合は弊社よりご連絡差し上げます。 あらかじめご了承ください。

在庫について

ペットワンではメーカーとの直接取引を行っておりますので一部の商品はメーカー在庫としております。

商品によっては直接メーカーよりお客様にお送りさせて頂く場合がございます。

ポイントについて

ペットワンでは会員登録をされている会員様に100円のお買い物につき1ポイントを貯めることが出来ます。

このポイントは1ポイント=1円でお買い物の際にご利用頂ける他、会員ランクを上げたりペットワンのイベントプレゼントなどにご利用頂けます。

→詳しくはこちらへ

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