ペットワンで無料の会員登録をすると、会員登録をしたそのときからペットワンでの全ての商品がお得な会員価格でお買い求め頂けます。

ペットワンではお買い物をすると100円のお買い物につき１ポイントを貯めることが出来ます。ポイントを貯めると1ポイント1円でお買い物に使うことが出来るほか、ペットワンで行われるプレゼントキャンペーンなどに使うことが出来ます。

会員登録はどなたでも無料で出来ますのでペットワンをご利用の際には是非どうぞ！

送料は一度のご注文で全商品全国一律650円です。（離島・一部地域を除く）

一度のご注文の合計が5,250円以上で送料が無料になります。（離島・一部地域を除く）

商品はヤマト運輸、もしくは佐川急便にてお届け致します。

また商品の在庫状況により、配達日時のご希望に添えない場合がございます。 尚、その場合は弊社よりご連絡差し上げます。 あらかじめご了承ください。

ペットワンでお買い物の際にご利用頂けるお支払い方法は、銀行振込・郵便振込・クレジットカード・代金引換がご利用頂けます。

ただし、郵便振込に関してはご入金の確認に時間がかかるためお急ぎのお客様は他のお支払い方法をご利用下さい。

銀行振込／郵便振込

ご注文後にペットワンからご請求メールをお送り致しますので、メールをご確認の上5営業日以内にご入金をお願い致します。7営業日以内にご入金の確認が取れない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。

ご入金をペットワンで確認後に商品を発送致します。オーダーメイド商品以外のほとんどの商品はご入金確認後から２〜３営業日以内に商品の発送を致します。

オーダーメイド商品に関してはご入金を確認後に製造を開始致します。オーダーメイド商品の納期につきましては該当商品の詳細ページをご確認下さい。

ご入金の際の振込手数料はお客様にてご負担をお願いしております。

クレジットカード決済（予定）

クレジットカードでの決済をご利用の際には、決済手数料はペットワンが負担致します。決済完了を確認致しましたらオーダーメイド商品以外のほとんどの商品は２〜３営業日以内に発送致します。

代金引換

代金引換（代引き）手数料は一律315円です。代金引換をご利用の際には代引き手数料のご負担をお願いしております。お届けに伺いましたヤマト運輸の配達員へ代金をお支払い下さい。

代金引換をご利用の場合は、ご注文を確認後２〜３営業日以内に商品の発送を致します。

商品到着後8日以内であれば未使用・未開封時に限りクーリングオフを受付致します。クーリングオフをご希望のお客様はペットワンまでお申し出下さい。（一部オーダーメイド商品を除く）

弊社や運送中の事故などに起因する不良品・汚損・破損などの際にはペットワンの負担にて良品と交換致します。交換をご希望の際にはペットワンへ連絡後着払いで弊社へ該当商品をお送り下さい。

お客様のご都合による返品・交換は未使用・未開封時に限りお受け致します。お客様都合による返品・交換の際にはお客様にて送料をご負担下さい。

ただし、一部のオーダーメイド商品に関しては一切の交換、返品をお受け出来ませんのでご注意下さい。（弊社や運送中の事故などに起因する不良品・汚損・破損を除く）

ペットワンでは一部の商品でメーカーとの直接取引を行っているため、メーカ在庫品も商品としてサイト上にアップされております。

商品によっては、メーカーから直接お客様へお届けする場合がございます。

また、メーカーからの在庫情報に時差があるためご注文時に在庫が切れている商品がある可能性がございます。その際にはペットワンからご連絡させて頂きます。